كيفية التسويق الالكتروني و 3 أساسيات لبناء خطة تسويقية

التساؤل عن كيفية التسويق الالكتروني أمر يجعل الكثير جامد في مكانه بدون حراك، ويكن أن يكون السبب هو أن طريقة التسويق أو الخطة التسويقية هي ثاني أصعب المرحل في أي مشروع، لأنك لكي تربح، لن تقوم بفتح مشروعك وتجلس في مكانك والناس سوف تتشاجر على الوصول إليك، بل أن من تخوض حرروب معا منافسين للحصول على زبائن، وإن لم تملك معرفة وخطة واضحة عن كيفية التسويق الالكتروني لمشروع وطريقة الوصول للمستخدمين، وطرق استهدافهم وجذبهم فسكون من يظنون أن التسويق هو مجرد إعلان وليس فن إقناع وإلزام.

كيفية التسويق الالكتروني لمشروعك

سوف نقوم بتقديم نموذج عن التسويق الالكتروني لأحد المشاريع لكي نجعل الفكرة عملية بشكل أكبر لكل قاريء.

وطريقة شرحنا لـ كيفية التسويق الالكتروني في هذا المقال نحاول بها جمع جوانب التسويق الالكتروني.

وتوضيح كيفية وضع خطة التسويق الالكتروني الخاصة بك وبالمشروع، عبراستهداف العملاء المحتملين بدقة.

التسويق لمتجرك الالكتروني

سوف نأخذ مثال مشروع المتجر الألكتروني كنموزج لفهم كيفية التسويق الالكتروني بشكل عملي وأكثر واقعية.

أولاً تحديد الرسالة والأهداف والرؤية:

لوضع خطة تشرح كيفية التسويق الالكتروني لشركتك، أو مشروعك، أو أي مؤسسة كبيرة، أو صغيرة، يجب أن توفير ثلاث أمور:

الرسالة، مثل: السوق بين يدك أو مليون طلب في يدك أو نقرة تختصر بها الحياة أو طلبك يأتيك من نقرة.

الرؤية، وتكون مثل: الوصول بالعالم إلى منطقة الأمان والراحة التسويقية من خلال متجرنا الالكتروني.

الأهداف، وتكون مثل: هدفنا هو تحقيق الراحة والأمان التسويقي للمستخدمين.

ثانيا تحديد الجمهور المستهدف:

• قبل أن نقول كيفية التسويق الالكتروني للجمهور المستهدف، يجب أولاً تحديد من هو الجمهور المستهدف، ومن هم المستخدمين لخدمتك.
• لذا في نموذج المتجر الالكتروني سوف نقوم بمعرفة الإجابة من خلال طرح سؤال: من هم الأشخاص المحتاجين لخدمة متجري الالكتروني ؟
• الأن سنبدأ في تكوين الفئات التي نحتاج إلى استهدافها في التسويق الالكتروني للمتجر البيع وهي:
• الموظفين: يحتاج الموظف إلى ما يوفر عليه الوقت، لذا إن كان متجرك يقدم منتج كالبقالة سوف تجد هذه الفئة تطلب خدمتك.
• كبار السن: كبار السن يعانون من مشاكل في الحركة، وغالباً لا يكون بإمكانهم النزول للتسوق لذا سيطلوب خدمة المتجر.
• المرضعات والحوامل: المرأة الحامل لا تقوى على الجهد التسوق اليومي، والمرضعة يصعب عليها ترك رضيعها والنزول للتسوق.
• المطاعم الناشئة: المطاعم الناشئة تعتمد على قوة عمالة ضعيفة، لذا ستكون خدمة توصيل متطلباتهم أمر يوفر عليهم الكثير.

جنسية المستهدفين:

• يجب معرفة الجنسية المستهدفة، هل هم رجال، أم نساء، أم الأثنان معا،ً وأي فئة تكون لها الأولوية لتحديد كيفية التسويق الالكتروني وجمهور الإعلانات.
• وبالنسبة لمثال المتجر تكون النساء هي الأكثر استهدافاً، وقد يستخدم متجرك الرجال، ولكن بنسب ضعيفة لأن النساء هي من تدير التسوق.

العمر:

• إن كنت ترغب بمعرفة كيفية التسويق الالكتروني بأقل تكلفة فيجب معرفة الفئة العمرية المتسخدمة لخدمتك بأقصى دقة ممكنة.
• في هذا النوع من الخدمات يبدأ المهتمين من عمر الزواج أي بداية من سن الـ25 سنة إلى 60 سنة وأكثر.

الاجهزة المستخدمة:

• في حالة كان التطبيق مصمم لأجهزة الاندرويد فقط فلن تستهدف أشخاص يستعملون اللاب توب، أو أجهزة الايفون.

كيفية التسويق الالكتروني للفئات المستهدفة

أولاً يجب تحديد هل سوف تقوم بجعل متجرك متوسع النطاق أم محدود النطاق ويجب هنا تحديد النطاق الحقيقي بدقة.

في حالة أخترت فقط المدينة التي تسكن بها كبداية إنطلاق للمشروع وفي الغالب هذا يكون أفضل خياراً متاح.

في تلك الحالة سوف تختار المواقع التي يتواجد عليها معظم المستخدمين مثلا في مصر يتواجدون في:

• اليوتيوب.

• الفيس بوك.
• موقع أولكس.
• تليجرام.
• واتس أب.
• متصفح جوجل.
• الرسائل النصية للهاتف المحمل بمحيطك.
• التيك توك.

 كيفية الاقناع عبر التسويق الالكتروني

هنا يجب أن تتسائل عن طريقة كيفية اقناع الفئات المستهدفة عبر التسويق الالكتروني وهذه من أهم الخطوات في خطتك.

حسنا لمعرفة الإجابة يجب أولاً إعادة تقيم المنتج، وهنا لن تقوم أنت بتقيم المنتج أو الخدمة بس ستجعل مستخدم حقيقي يجربها.

الطريقة كالتالي: وضع خصومات على مجموعة من السلع، وقدم التطبيق لمجموعة ما بين 5 إلى 10 أشخاص لاستخدامه.

ملاحظة: سوف تجعل عرضك مستمر لمدة أسبوع لجعل المستخدمين يقومون بتجربة الشراء والطلب أكثر من مرة.

وفي هذه المرحلة التجريبية سوف تتعلم كيفية التسويق الالكتروني للمتجر بصورة أكثر واقعية ويمكن تطبيقها هذا بمختلف المجالات.

التقييم قبل حملة التسويق الالكتروني

التقييم هي عملية واضحة وتعني أنك سوف تقوم بتقييم أداء الموقع من خلال التواصل مع المستخدمين التجريبين ومعرفة السلبيات والاجابيات.

ولكن مشكلة التقييم تكون في الأسئلة المباشرة التي تجاب بـ نعم أو لا، وأي سؤال الإجابة عليه تكون نعم أو لا يكون أقل دقة.

لا تستغرب فهذه حالة شائعة في تقيم الدراسات بشكل عام، فقد يريد البعض عدم احباطك ويظن أنه من الأفضل عدم ذكر بعض المشكلات.

وفي الواقع يفعل الكثير هذا من جانب المساعدة والدعم، ولكن عند إنشاء مشروع، وجود أي خلل سوف يهدد مستقبل بناءه.

لذلك يجب أن تكون أسألتك غير مباشرة مثل:

بدلا من سؤل: هل كانت هناك مشكلة في توصيل الطلب؟

تقول: ما هي المدة المستغرقة والتي تظن أنها مناسبة في توصيل طلبك بعد قيامك بشراء المنتج.

في السؤال الثاني سوف تكتشف أكثر من إجابة هل خدمتك سريعة أم لا، وسوف تشمل الإجابة عن ما هي المدة التي يجب عليك الوصول بها للعميل.

التسويق بعد التقييم

بعد التقييم سوف تدرك العيوب التي سيتوجب عليك إصلاحها في مشروعك وإن كانت مؤثرة فلا تقم بالبدء في الحملة التسويقية قبل إصلاحها.

في حال كان التقييم مقبول وجيد للبدء، فسوف تبدأ في تكوين الجمل الإعلانية والتسويقة من خلال المميزات التي أعجبت المتسخدمين.

فإن كانت المميزات مثل: الجودة والسرعة فسوف تركز عليهما في حملتك التسويقية.

وقد تكون ميزة السعر والسرعة: وفي هذه الحالة سوف تركز في حملتك على كيفية التسويق الالكتروني للسعر والسرعة.

ملاحظة: في جميع الحالات والنتائج لن تجتمع لديك الثلاث مميزات (الجودة، السرعة، السعر) ولا تحاول إمتلاك الثلاثة لأنك ستفشل.

بعد التقييم سوف سيتضح أيضا السلوك:

سلوك المستخدمة أمر هام يساعد في معرفتة كيفية التسويق الالكتروني للفئة المستهدفة، بشكل تسويقي وبإعلان يتناسب مع افكارهم ويحظى قبولهم.

سلوك المستخدمين يكون مبني على دراسة التالى:

• السلوك المقصود بها

• العادات والتقاليد.
• والتوجهات العقائدية والفكرية
• التوجهات الدينية
• والقناعات والمفاهيم التي تلتزم بها الفئة المستخدمة.

بناء حملة التسويق الالكتروني

الأن سوف تبدأ تصميم شكل حملة التسويق الالكتروني لمتجرك من فيدوهات وبوستات وصفحات جمل تسويقة بعدما حددت كل من:

• الرسالة.
• الرؤية.
• الهدف.
• الجمهور (الفئات والجنسيات والعمر).
• أماكن تواجد الجمهور على شبكة الانترنت.
• المميزات التي سوف تركز عليها في حملتك ضمن (الجودة، السعر، السرعة أو الخدمة).
• السلوك.

كيفية اطلاق حملة التسويق الالكتروني لمشروعك

الأن بعد شرحنا لـ كيفية التسويق الالكتروني سوف تقوم بنشر حملتك التسويقية في الأماكن التي سبق وقمت بتحديدها في خطتك ولكن حجم وقوة الحملة الإعلانية يعتمد بشكل أساسي على الميزانية المالية التي تم تحديدها للحملة ولكن المميز في التسويق الالكتروني أنه علي سبيل المثال في الفيس سوف تتعرف على سلوك التفاعل وما هي المنشورات الأكثر تفاعل والتي تجذب الجمهور، لكى تكثر منها وأمور أخرى مهمة، وإلي هنا نرجو أن تكونو قد استفدمت من هذا المقال حول كيفية التسويق الالكتروني وتحديد الأهداف للحملة التسويقة.

__________________________________________________________

المراجع:

.hubspot الدليل النهائي لتسويق البريد الإلكتروني